Служба забытых вещей
       
ООО «ТРАНСАВТОЛИЗ»
Мобильная версия   рус   eng
Маршруты
регулярного сообщения
Информация
о компании



Пробки на Яндекс.Картах
Служба забытых вещей

Правила работы Службы забытых вещей, порядок рассмотрения заявлений пассажиров о забытых и утраченных вещах в автобусах ОАО "Группа Автолайн".

1. Общие положения:

В случае обнаружения в автобусах ОАО "Группа Автолайн", забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Хранение найденных вещей осуществляется в течение нормативного срока хранения.

Нормативный срок составляет:

  • для документов (паспорта, удостоверения и прочее) -  5 дней;
  • для вещей (за исключением документов) - 3 месяца.

2. Права пассажира:

В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса ОАО «Группа Автолайн» пассажир имеет право обратиться с заявлением через Службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.

3. Обязанности пассажира:

Лицо, заявившее об утрате вещей, должно составить заявление по форме, размещенной в нижней части страницы. Чтобы мы смогли Вам реально помочь, обращаем Ваше внимание на сколь возможно полное заполнение всех полей заявления.

Перед составлением заявления, просьба убедиться по базе данных маршрутов регулярного сообщения, что маршрут обслуживается ОАО "Группа Автолайн". Отсутствие маршрута в базе данных свидетельствует о том, что искомый Вами маршрут обслуживается  другим региональным транспортным оператором.

Другие Службы забытых вещей в г.Москве:

  • Склад забытых вещей ГУП «Мосгортранс»,справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс», Телефон: 8 (495) 539-54-54 (единый)

  • Склад забытых вещей Московского метрополитена, Справки о вещах, забытых на станциях, вестибюлях или вагонах метро.Телефон: 8 (495) 539-54-54 (единый)

  • В порядке информации сообщаем, что маршрутная сеть Москвы обслуживается  и другими транспортными компаниями, контактные данные которых Вы можете получить на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей, их содержимое или же предъявив ключи к замкам, запирающим вещи.

4. Невостребованные вещи

В соответствии с установленным регламентом, все обнаруженные в автобусах вещи и документы поступают и хранятся на складах временного хранения эксплуатационных предприятий в течение нормативного срока.

По истечении нормативного срока хранения найденные документы, невостребованные  законными владельцами, передаются в:

 Бюро находок документов ГУВД г.Москвы:

  • Адрес: г.Москва, Колобовский 2-й переулок, 8
  • Режим работы: Понедельник - Четверг с 10:00 до 17:00 (пятница - воскресенье - выходной), обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00 часов;
  • Телефон для справок: - 8 (495) 694-86-20)

По истечении нормативного срока хранения другие найденные вещи, невостребованные законными владельцами - уничтожаются.

Информация о вещах, на которых отсутствует информация о контактных данных владельца, публикуется на официальном сайте компании на странице Склад забытых вещей.

Лицо, обнаружевшее искомые вещи в вышеуказанной базе данных, может обратиться по представленным контактным телефонам, назвать номер, под которым зарегистрированы его вещи по Складу забытых вещей.   

5. Сроки рассмотрения заявлений граждан о возврате забытых вещей.

Заявления граждан о возврате вещей, забытых в салоне автобуса, рассматриваются в сокращенные сроки. Ответ предоставляется по оставленным заявителем контактным данным не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения

6. Сведения, которые сообщают о себе граждане, направившие запрос в электронном виде, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.

Немного о безопасности:

Не оставляйте без присмотра ручную кладь и личные вещи в салоне автобуса, компания-перевозчик не несет ответственности за их сохранность!

Не засыпайте и не теряйте бдительность, не заглядывайтесь в окно, если на полу стоит Ваша сумка, пакет или рюкзак!

Присматривайте за своими вещами. Не стойте около дверей, т.к. именно здесь во время входа-выхода других пассажиров Вы рискуете быть незаметно ограбленными!

Храните небольшое количество денег отдельно от основной суммы. Чтобы не демонстрировать крупные суммы денег другим пассажирам, не обронить бумажник в спешке или давке  готовьте для оплаты проезда сопоставимую сумму заранее!

По возможности, идентифицируйте свои наиболее ценные вещи, вложив краткую информацию о том, как Вас зовут и как с Вами можно связаться тому, кто найдет забытые Вами вещи!

Памятка пассажиру при обнаружении бесхозных вещей:

Любой найденный предмет может представлять опасность! Если Вы обнаружили забытую или бесхозную вещь в транспорте, опросите людей, находящихся рядом. Постарайтесь установить, чья она или кто мог ее оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю!

Внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п. Если обнаруженный предмет не должен, как Вам кажется, находиться "в этом месте и в это время", не оставляйте этот факт без внимания. Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку!

Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами - это может привести к взрыву, многочисленным жертвам и разрушениям!

Обязательно дождитесь прибытия оперативно-следственной группы, не забывайте, что Вы являетесь самым важным очевидцем!

Составить заявление о вещах, забытых в салоне автобуса:

Фамилия,Имя,Отчество заявителя* 
Номер телефона (для контакта с 9.00 до18.00)* 
Дата утери
Номер маршрута
Начальный и конечный пункты маршрута
Опись и подробное описание вещей, забытых в салоне автобуса
Если нужен письменный ответ, укажите свой e-mail
Введите символы изображенные на картинке



Список невостребованных вещей

 
Партнеры
Автолайн информ

Module: advertising
Class: CAdvBanner
File: /var/www/auto/data/www/autoline.ru/bitrix/modules/advertising/classes/mysql/advertising.php
Function: GetPageWeights_RS
Line: 929
MySQL Query Error: SELECT DISTINCT B.TYPE_SID, B.ID BANNER_ID, B.WEIGHT BANNER_WEIGHT, B.SHOWS_FOR_VISITOR, B.FIX_CLICK, B.FIX_SHOW, B.KEYWORDS BANNER_KEYWORDS, DATE_FORMAT(B.DATE_SHOW_FIRST, '%d.%m.%Y %H:%i:%s') DATE_SHOW_FIRST, DATE_FORMAT(B.DATE_SHOW_FROM, '%d.%m.%Y %H:%i:%s') DATE_SHOW_FROM, DATE_FORMAT(B.DATE_SHOW_TO, '%d.%m.%Y %H:%i:%s') DATE_SHOW_TO, B.FLYUNIFORM FLYUNIFORM, B.MAX_SHOW_COUNT MAX_SHOW_COUNT, B.SHOW_COUNT SHOW_COUNT, C.ID CONTRACT_ID, C.WEIGHT CONTRACT_WEIGHT, C.KEYWORDS CONTRACT_KEYWORDS FROM b_adv_type T INNER JOIN b_adv_banner B ON ( B.ACTIVE='Y' and B.TYPE_SID = T.SID and B.STATUS_SID = 'PUBLISHED' and (B.FOR_NEW_GUEST is null or B.FOR_NEW_GUEST='Y') and (ifnull(B.MAX_SHOW_COUNT,0)>ifnull(B.SHOW_COUNT,0) or ifnull(B.MAX_SHOW_COUNT,0)=0) and (ifnull(B.MAX_CLICK_COUNT,0)>ifnull(B.CLICK_COUNT,0) or ifnull(B.MAX_CLICK_COUNT,0)=0) and (ifnull(B.MAX_VISITOR_COUNT,0)>ifnull(B.VISITOR_COUNT,0) or ifnull(B.MAX_VISITOR_COUNT,0)=0) and (B.DATE_SHOW_FROM<=now() or B.DATE_SHOW_FROM is null or length(B.DATE_SHOW_FROM)<=0) and (B.DATE_SHOW_TO>=now() or B.DATE_SHOW_TO is null or length(B.DATE_SHOW_TO)<=0)) INNER JOIN b_adv_banner_2_site BS ON ( BS.BANNER_ID = B.ID and BS.SITE_ID = 's1') INNER JOIN b_adv_contract C ON ( C.ID = B.CONTRACT_ID and C.ACTIVE='Y' and (ifnull(C.MAX_SHOW_COUNT,0)>ifnull(C.SHOW_COUNT,0) or ifnull(C.MAX_SHOW_COUNT,0)=0) and (ifnull(C.MAX_CLICK_COUNT,0)>ifnull(C.CLICK_COUNT,0) or ifnull(C.MAX_CLICK_COUNT,0)=0) and (ifnull(C.MAX_VISITOR_COUNT,0)>ifnull(C.VISITOR_COUNT,0) or ifnull(C.MAX_VISITOR_COUNT,0)=0) and (C.DATE_SHOW_FROM<=now() or C.DATE_SHOW_FROM is null or length(C.DATE_SHOW_FROM)<=0) and (C.DATE_SHOW_TO>=now() or C.DATE_SHOW_TO is null or length(C.DATE_SHOW_TO)<=0)) INNER JOIN b_adv_contract_2_site CS ON ( CS.CONTRACT_ID = B.CONTRACT_ID and CS.SITE_ID = 's1') INNER JOIN b_adv_contract_2_type CT ON ( CT.CONTRACT_ID = C.ID and (CT.TYPE_SID = 'ALL' or CT.TYPE_SID = T.SID)) INNER JOIN b_adv_banner_2_weekday BW ON ( BW.BANNER_ID = B.ID and BW.C_WEEKDAY='THURSDAY' and BW.C_HOUR = '15') INNER JOIN b_adv_contract_2_weekday CW ON ( CW.CONTRACT_ID = C.ID and CW.C_WEEKDAY='THURSDAY' and CW.C_HOUR = '15') LEFT JOIN b_adv_banner_2_group UG1 ON ( (UG1.BANNER_ID = B.ID and UG1.GROUP_ID in (2) and UG1.GROUP_ID<>2) ) LEFT JOIN b_adv_banner_2_page BP1 ON ( BP1.BANNER_ID = B.ID and BP1.SHOW_ON_PAGE='Y') LEFT JOIN b_adv_banner_2_page BP2 ON ( BP2.BANNER_ID = B.ID and BP2.SHOW_ON_PAGE='N' and '/content/regular_route/servis_forget/index.php' like concat(BP2.PAGE, '%')) LEFT JOIN b_adv_contract_2_page CP1 ON ( CP1.CONTRACT_ID = C.ID and CP1.SHOW_ON_PAGE='Y') LEFT JOIN b_adv_contract_2_page CP2 ON ( CP2.CONTRACT_ID = C.ID and CP2.SHOW_ON_PAGE='N' and '/content/regular_route/servis_forget/index.php' like concat(CP2.PAGE, '%')) LEFT JOIN b_adv_banner_2_stat_adv BA ON BA.BANNER_ID = B.ID LEFT JOIN b_adv_banner_2_country BC ON BC.BANNER_ID = B.ID AND ( ( (B.STAT_TYPE is null OR length(B.STAT_TYPE)=0 OR B.STAT_TYPE='COUNTRY') AND BC.COUNTRY_ID='' ) OR ( B.STAT_TYPE='REGION' AND BC.COUNTRY_ID='' AND BC.REGION='' ) OR ( B.STAT_TYPE='CITY' AND BC.CITY_ID='0' ) ) WHERE T.ACTIVE = 'Y' and ( B.STAT_COUNT is null or B.STAT_COUNT = 0 or BC.BANNER_ID is not null ) and BP2.ID is null and CP2.ID is null and (BP1.ID is null or '/content/regular_route/servis_forget/index.php' like concat(BP1.PAGE, '%')) and (CP1.ID is null or '/content/regular_route/servis_forget/index.php' like concat(CP1.PAGE, '%')) and (BA.STAT_ADV_ID is null or BA.STAT_ADV_ID='0') and (BC.COUNTRY_ID is null or BC.COUNTRY_ID='') and ( (B.SHOW_USER_GROUP = 'Y' and UG1.GROUP_ID is not null) or (B.SHOW_USER_GROUP <> 'Y' and UG1.GROUP_ID is null) ) ORDER BY B.TYPE_SID desc, C.ID desc [Got error 28 from storage engine]

DB query error.
Please try later.